Althea Beauty

[einjhel]

mga sis, magrereturn kasi ako ng item sa althea, ang pinili ko ay refund. diba points ang irerefund nila sakin?

pag kaba points, after 30 days lang talaga maeexpire yun? so talagang kailangan gamitin ko yung points na nairefund sakin within 30 days lang talaga?

sana may makasagot. thanks in advance mga sis

[klariza_yabu001]

^ I think yung rebate lang ata sis ang may expiry na 30 days. But if you haven't submitted an RMA I can inform you sis. Nag submit ako today ng RMA and also sent them an email. I'll return 2 opened items for refund. Kaso it may take some time since I need to wait for the RMA to be approved then isesend ko pa items back to them.

[einjhel]

sis, first time ko kasi magrereturn ng item sa Althea, kaya lang nung nagrequest ako ng RMA last thursday, nakalimutan ko kailangan pala ilagay yung ticket number na galing sa email, kaya nareject ako

ang ginawa ko, kinancel ko yung RMA na yun at gumawa ako ng bagong RMA, with ticket number na, nung friday pa yun mga sis, pero hanggang ngayon Pending for Approval pa rin yung RMA ko, talaga bang ganun? iaapprove pa kaya nila yun mga sis? na-stress na ako hehe

[einjhel]

ay mga sis, na-approve na yung RMA ko hehe

ask ko lang, diba may ipapaprint na RMA Label, tapos isasama sa package yun pag pinadala sa kanila diba, yung lang ba yung gagawin? kasi sabi sa instruction,

The RMA label must be enclosed inside your package; you may want to keep a copy of the label for your records.
Please send your package to:

Attn: HANPASS/LBC KOREA (Althea RMA)
Unit 4B, 4th Floor, VVS Compound Building,
Multinational Avenue, Brgy. Sto. Nino, Paranaque, 1708 Philippines
T: +639293221000, +639063221000

and click the "Confirm Sending" button after.

Once we receive the item, we will process your request accordingly.
All refunds and reimbursements (if any) will be in the form of Althea Reward Points.
Feel free to read up our 30 days return policy on our T&C page: http://ph.althea.kr/terms-conditions


mga sis, saan icclick yung "Confirm Sending" button? hindi ko makita? please help naman po

[klariza_yabu001]

^ hindi ko rin makita yun sis. Ang gagawin ko nalang iinclude ko sa box yung label then pa-ship to LBC then ii-email ko sa kanila yung receipt and tracking ng package. Parang yun din kasi advise nila nung nag email ako for RMA.

[iwannabeasupermodel]

nakakaloka, may extra 25pesos if you'll pay pala thru bank deposit sa dragonpay. kamusta kayo yung isang option where lbc padala (?) is grouped with? is there additional dun?

[einjhel]

mga sis, pa-help naman, 2nd time ko na to return an item sa althea, nung unang return ko ok naman wala problem

itong 2nd return ko, nag-submit ako ng RMA , na-aapprove naman, kaso ang nag-approve ay Althea Malaysia, tapos binigay sakin return address sa Malaysia pa, bakit ganun? nung first return ko naman , dito sa pinas yung binibigay nilang address. ano po kay pwede gawin?

[forgiven]

I had bad experience sa shipping ng althea. Nung previous orders ko naman sa kanila ay okay dahil LBC ang gamit nila. Sa last order ko, biglang naging RAF na napakatamad mag-deliver. Tapos walang kwenta yung customer service nila sa Korea, ibabato ka lang sa courier. Wala silang initiative na i-follow up man lang sa courier ang inorder mo. Nadala na ako.

RAF pa rin ba ang gamit nila for local delivery sa metro manila? Kasi kung Raf pa rin ang gamit nila, hindi na talaga ako uulit. Baka i-try ko na lang sa G-market.

I bought some items sa Beauty Box Korea, medyo matagal ang process ng order sa kanila pero mas marami silang magagandang items at may freebies. Unlike sa Althea, ni minsan walang sinama na freebies. Down sides sa Beauty Bod, matagal mag-reply ang customer service nila at sa EMS or air parcel lang ang shipping which means ikaw mismo ang makikipag-deal sa customs. Swerte ko lang kasi dineliver yung order ko, I paid 112 PHP lang.

[ficklemind]

^ my recent order sa Althea, ordered on July 10, nadeliver ng July 15 but I was not available to receive so pinaresched ko ng July 17. QC area.
Ninja Van ang courier (which I'm so happy na meron pala dito sa Pinas!! they were so efficient when I was living in Singapore)
smooth transaction naman. madali kausap.

Gonna order again this week and hoping mabilis ulit ang shipping.

[wednesdei]

Placed another order sa Althea pero hindi na yung birthday box nila ang nareceive ko kaya wala na ding freebies at samples. Ang bilis din nung shipping kahit RAF yung courier. Placed my order last July 22 and then I received it yesterday, July 26. 

[forgiven]

@ficklemind
Gusto ko rin yung Ninja Van, yun ang gamit ng BeautyMNL. kaso di kasi pwedeng mamili ng courier.

@wednesdei
Swerte mo, sinipag silang mag-deliver. Sa akin kasi gusto nila meet up sa isang place. Ang nakakainis pa kasi, naglagay sila ng delivery status na walang tao daw sa bahay. I even called them to confirm kung made-deliver on that day. So imposibleng walang tao sa bahay namin. Umulan kasi nun kaya malamang tinamad na silang mag-deliver kaya kinabukasan na lang.

[klariza_yabu001]

Ordered again from Althea. Rincos na ang courier nila sa SoKor hindi na Doora? How's their shipment time kaya? Doora kasi minsan super tagal, minsan super bilis. And sana nga Ninja Van na courier nila here in the PH. Kaka-ship lang today ng order ko. We'll see.

[wednesdei]

@wednesdei
Swerte mo, sinipag silang mag-deliver. Sa akin kasi gusto nila meet up sa isang place. Ang nakakainis pa kasi, naglagay sila ng delivery status na walang tao daw sa bahay. I even called them to confirm kung made-deliver on that day. So imposibleng walang tao sa bahay namin. Umulan kasi nun kaya malamang tinamad na silang mag-deliver kaya kinabukasan na lang.

Tumawag pa nga sa akin yung RAF na nasa gate ko na sila, eh kakaalis ko lang ng bahay. sabi ko pareceive na lang sa neighbor ko (sinabi ko yung name na hahanapin nila). kasi naisip ko baka pag diko pa pinaiwan, baka matagalan pa ideliver ulit. Buti na lang mabait yung neighbor ko haha.

Saka siguro dahil from Paranaque lang ako and malapit mga hub ng mga logistics company dito sa village namin kaya lagi mabilis lang delivery sa address ko.

[forgiven]

^ ah kaya pala, malapit nga sila sa yo, kung baga isang tumbling lang. hehe medyo malapit na kami sa bundok though within metro manila pa rin naman kaya tamad na tamad silang mag-deliver.

Magaganda sana items sa Althea, dun ko unang nabili yung aloe vera ng nature's republic at missha bb cream.

Di maganda para sa akin yung witch's pouch cc cream, ang hirap i-blend at parang nakakapag-dry sa balat ko.

[einjhel]

mga sis, pag nagparefund ka ba sa Althea, gano katagal yung pinaka-matagal na refund nila? hanggang ngayon kasi wala pa yung refund ko, more than a week na

[krabby_patty]

I wonder what Althea does to returned/used cosmetics?

[klariza_yabu001]

^^ sakin sis 3x na ko nag return sa kanila. Yung last ko na-receive ng logistics partner nila yung returned items ko ng July 10 pero July 25 na narefund sakin. Yung nag aassist sakin na CSR sa email yung Rose and pansin ko parang di sya ganun kagaling sumagot sa email puro wrong grammar sya and typo haha and di nag rereply sa follow ups ko so nag email ako sa ibang CSR nila, the next day na-refund na nya agad sakin.

[klariza_yabu001]

Anyone how's your experience with Rincos? New courier ba nila to? Ang hirap naman paiba iba sila ng courier. Dumating na kasi sa pinas yung order ko nung saturday pa, usually nung Doora yung courier pagka arrive sa PH nade-deliver na nila agad kahit weekend pa. But now naka pending for pickup pa din yung akin. Nakaka anxious kasi dahil sa trauma sa mga courier hahaha

[einjhel]

mga sis, please help naman po, 2nd time ko to return an item sa Althea

yung 1st return ko, no problem naman

itong second return ko, ang nangyari, ang dapat na irereturn ko yung IOPE essence worth 2110, pero ang nirefund lang nila sakin is P1536, bakit ganun? hindi ko naman nabili sa sale yung item

nagemail ako sa kanila, ang sagot lang nila

Please be informed that refund amount is the paid portion after discounts and points previously applied.


bakit ganun? wala naman akong ginagamit sa points ko na refund nung 1st return ko kundi ibinili lang uli ng latest order ko, which unfortunately hindi hiyang kaya nireturn ko uli, pero bakit kulang na yung refund nila sakin?

hindi ko talaga maintindihan, kulang ng 574 yung refund nila sakin.

na-iistress na ako dito, tapos ang labo kausap nung email support nila

please help naman mga sis, may paraan ba para makuha ko yung kulang sa refund ko?

[klariza_yabu001]

^ sis try sending their FB page a private message. Yung Althea PH page ha. Pa-help ka sa kanila, pinoys din may handle nung page na yun and they have direct contact to Althea Korea.

Or try sending another email to help@althea(.)kr para ibang CSR makausap mo. That's what I did nung nagreturn din ako ng items dahil two weeks na wala pa refund ko. I emailed again then na-merge yung email thread ko and new CSR na kausap ko na matino na haha ayun narefund ako right away.