all about smart 2

[Anewme]

Mga sis ano bang contact number ng customer service ng Smart? Kumuha ako ng Bigbytes 999 Postpaid plan may free Iflix for 30days diko pa nagagamit pano ba yun gamitin haha ignorante lang ang peg

[mysterioza_me]

*888 sis...Nag-ask ako for an upgrade and yang BigBytes paln 999 din in-offer ng smart agent sa kin. Di ko sure if naintindihan niya na signal ang concern ko at hindi yung data usage. Worry ko kasi na baka pagnag-upgrade ako may problem pa din signal. Super hina na ng signal ko madalas, nahihirapan ako sa videocall, putol-putol. Di ko na tinuloy inquiry ko obvious na kulang product knowledge ng rep. Kada tanong ko iplaced niya ko onhold to check the updates daw.

[pinkpassion]

Kaninang hapon, galing ako sa smart center para mag apply ng new postpaid sim plan lang para sa unlitxt &call, then kaninang 11pm may narecieved AKONG text message from this number#+639330884805

at eto ang laman ng message 1/1 SMART Sir/mam ang inyong postpaid plan ay nag charged ng P200 dahil sa pagtawag at pagtext sa roaming number baka nais nyo pong ipa cancel ito ng libre.
          text
 nyo po ang 09120009734 <space> 200 at send nyo po 808 replayan nyo po ng YES [textspeak!] na message ng 808 para sa code na ibig sabihin ay cancel na [textspeak!] charged nyo.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Nagtaka ako kasi diko pa nga nagagamit yong call and text at yan na narecieved ko. I wonder kong sa Smart nga talaga galing yan. Kasi after ko ilagay yong sim sa phone ko, yong Smart nag text agad sa confirmation ng plan ko.  Pero smart naman yong mag aapear SA message box mo. Pero yang number n.a. yan ang nag appear sa message  ko kanina. About sa message na nasa taas. I tried calling customer service para ma validate kung true nga.. pero sobrang busy kaya post ko na lang dito  baka may naka experieced din or kung true ba eto.

[mysterioza_me]

sis mas mainam na tumawag ka sa cust service kasi baka madagdagan pa yang roaming charges mo, ang hirap pa naman magdispute ng additional charges sa kanila. Yung note ko na non-sim nagka-international sms charge at sms subscription ng wala akong kamalay-malay. Ako daw nagrequest dun e paano nga wala naman sms capability yung tab ko. Nakakapagsend lang ako ng messages kung viber or fb messenger gagamitin ko, free naman services na yun kung wifi connected ako. Pero sabi ng smart rep valid daw ang charge

[xsugar]

sis pinkpassion, that's a scam. if you haven't notice yung format na pinapatext nya syo is the format for pasaload.be careful. if smart talaga nagtext, SMART mismo yung mag-aapear na name or any 3-4 digit numbers lang. try to reply and say, you'll report the number to Smart for scamming. be careful everyone!

[pret_ty68]

*888 sis...Nag-ask ako for an upgrade and yang BigBytes paln 999 din in-offer ng smart agent sa kin. Di ko sure if naintindihan niya na signal ang concern ko at hindi yung data usage. Worry ko kasi na baka pagnag-upgrade ako may problem pa din signal. Super hina na ng signal ko madalas, nahihirapan ako sa videocall, putol-putol. Di ko na tinuloy inquiry ko obvious na kulang product knowledge ng rep. Kada tanong ko iplaced niya ko onhold to check the updates daw.

Baka kasi sis pwede rin na kaya bumabagal dahil ang dami nang laman nang phone mo. Ako kasi simula nang dumami yung ebooks sa phone ko may mga application nang hindi gumagana and nahihirapan na akong mag internet.

Mga sis bawal ba sa mga smart agent na mag text or call sa customer. Nag apply kasi ako for retention sabi ko kung pwede na pag dumating na yung unit i text or tawagan ako sabi hindi daw pwede pumunta na lang daw ako sa smart center.

[mysterioza_me]

^thanks sa tips sis, nagdelete ako ng mga APPS and yes nag-improve nga ang signal ko

Ako sis nagrerequest ng callback lalo na if nagrequest ako ng supervisor, and nagco-callback naman sila pero kasi billing ang concern ko.

[Celerina]

I usually send an email to Smart if I have billing complaints.
Sometimes, they would reply na correct yung billing charges and my complaint is invalid.

But I would insist for them to review my billing statements particularly if I knew that I am 100% certain that they made erroneous charges.

Medyo matagal lang billing adjustments nila, sometimes it takes months.

[kittycat228]

so far so good naman ang signal ng smart sa bahay. nag switch ako from globe dahil walang signal talaga ang globe pagdating ko sa bahay

[mysterioza_me]

Buti ka pa sis, yung sa kin intermittent ang signal. May oras na super hina like hindi kaya ang videocalls puro voice lang or chat. Minsan kahit voice calls di kaya, maya't-maya napuputol, nakakapikon. Mage-end na contract ko sa smart by Feb parang gusto ko magswitch sa Pldt, I wonder if may unlidata plan sila

[Pink_Sugar]

Napaka-BAGAL ng customer service sa SM Aura. 😤😡

[Anewme]

Nakakainis ang Smart nag apply ako ng BigBytes plan 999 good for 3 months kaso nung ipapa terminate ko na dahil pang 3  months ko na this month, kaso pinapabayaran ako ng another 1 month kasi nag auto charged na daw ulit. Grabe kaya ko nga ipa cancel na before the due date para this month lang ang babayaran ko. Pero magbabayad pa daw ako ng another 1 month para ma terminate ang account ko. Grabe ang Smart. Pag dimo naman babayaran lalong lulubo ang bill mo.  Hay kainis so no choice kundi bayaran na lang.

[pret_ty68]

Ako rin sobrang naiinis na sa smart nag cha charge sila nang data charges na i'm so sure naman na hindi ko ginamit. They keep on insisting that the charges are legitimate nag complain uli ako tapos sabi nila they will investigate again pag sinabi pa nila na legitimate yung charges i pa pa terminate ko na tutal tapos na rin yung retention period ko. Although may pending application ako for retention pero more than 2 months na akong naghihintay wala pa rin yung unit tapos wala rin silang feedback kung kelan magkakaroon.

[cessy_may08]

Mga sis sulit ba yung offer ng SMART na Iphone 5s plan 499 + cash out monthly 500 = 999
100 sms + 3.5gb Data allowance + All Month Surf + 100 minutes calls

for 30 mos.

nakakainis kasi yung samsung ko naghahang lagi.

[xsugar]

yes sis cessy_may08, sulit na talaga yan!

[cessy_may08]

ang prob ko kasi hindi siya unli text kaya bale madodoble pa ako ng load, right now nakaprepaid ako yung mega 250 ng smart unli text to all networks + 180 mins calls + 100 mb mobile net. magkano kaya add ons if ipapaadd ko yun? and nga pala ilalabas na rin nila di ba ang iphone 7? so baka bumababa na rin price ni iphone 6. ano sa tingin ninyo mga sis? and lastly paano malalaman kung refurbished yung phone? kasi may nabasa ako na baka refurbished kaya ang mura na lang.

[gelaest]

Para sa akin hindi sulit. Also iphones pag luma na like two gens old, they tend to slow down lalo na pag nag-update.

[xsugar]

i think that's the reason kaya naka promo yung iphone 5s..dahil lalabas na ang iphone7. their current plans can avail flexibundles, yung pwedeng mag-add on. clarify mo na din sis bago ka mag apply.

i guess the reason for slow ng phone is yung updating.whenever we upgrade the OS, nagko-consume sya ng memory. in which sa case ni iphone is not expandable.

[cessy_may08]

^thanks mga sis sa insights! Hindi ko na i-aavail yung promo nila kasi if mag-add on ako ng unlitext bale magiging 1348 na ang plan ko. 999 + 349. hindi siya sulit e. right now kasi ang gastos ko lang sa load e 250 php. yung Mega 250 ng smart unli text to all networks+180 mins call (sun, smart, tnt) + 100 mb na net. Mga kelan ba lalabas ang iphone 7? kapag na narelease na yun malaki kaya mababawas sa price ng iphone6s?


BTW, meron rin inooffer si PLDT sa mga DSL subscribers nila na Iphone 6s plan 1599 for 30 months
500 call minutes to Smart, Sun, TNT, and PLDT
2,000 All-Net SMS
250 MB Mobile Internet
300 MB Internet Usage for Facebook, Instagram and Viber
Unlimited Music Spinnr Streaming


Sulit ba mga sis?

[gelaest]

Sa totoo lang sis ikaw ang makakasagot niyan if sulit sayo or not kasi iba-iba tayo ng usages and preferences. San ka ba malakas? Sa text messages, calls or data? Are you after the phone or the plan inclusions? How long are you going to use the phone since may lock-up pag network issued?

Maybe you can try measuring your usage in one or two weeks, para matantya mo usage mo for a month? Just a suggestion.

Also, if you are not so much after the unit naman, Smart has Plan 250 na same lang with the Mega 250 inclusions. Yun lang ang gamit ko na plan with Smart. Unli-text to all networks na with 180 minutes to Smart and TNT, I think. ID lang ang requirement.

If you are after the unit, depende na rin sa preference mo sa OS.

Hope this helps.