Zestair

[dyosabel]

kagagaling lang namin ng Coron and zestair ang sinakyan namin..ok naman sya..on time yung flight namin papunta at pauwi and walang naging hassle..totoo na medyo may amoy yung prop plane nila pero parang sa entrance ko lang naamoy un..saka medyo bumpy ang ride nung pauwi..natakot pa nga ko ng konti..pero keri hehe

[tammy1979]

we had a problem sa zestair, initially nag book kami ng RT ticket for Bohol nung July 10, nung after ma click yung payment nag white lang yung screen at walang confirmation. Then we called their CS to verify kung nag go thru yung booking since naka hold na sya sa credit card, sabi ng agent wala daw booking at itawag lang sa card company para ma reverse yung charge. sabi naman ng bank, zestair daw dapat mag reverse, then nung tumawag kami uli, ni require ng zest yung copy ng statement which is after a month pa mage-generate. Then july 12, nag book uli kami ng RT ticket for Bohol then this time nag go thru na.

Then eto na, may statement na, na email na namin and we constantly communicate with them thru email and calls tapos biglang sabi may successful booking daw nung July 10 at na email daw sa min, of course we insisted na wala and ni-confirm mismo ng CS nila na walang na book and we're not stupid na mag book ng 2 ticket for the same person on the same day di ba? Kung same day nagawa yung booking and minutes lang yung interval, posibleng fault namin, pero after 2 days pa kami uli nag book after namin makipag communicate sa CS nila na [textspeak!] ngang na book. Then ang tagal nila mag respond sa email kesyo na-forward na raw sa concerned dept yung issue and they'll give us feedback daw. Dumating na ang due date ng card, I have no choice but to pay for the charges muna since magpe penalty yun if i will not pay in full. Tapos kanina, nag email sila na di raw nila mare0reverse yung charges kasi wala daw silang fault dahil may real-time email daw na na send on July 10 which is wala naman. So ngayon, meron kaming 2 ticket para sa parehong tao and same date, ang saya di ba? Pwede naman daw ipa-rebook or ibang route pero subject to penalty din daw yun. Such a poor customer service! ang masakit nito, wala akong tiwala sa zest so never talaga ako nag book ng tiket sa kanila, it was just so unfortunate na yung passenger, naki-ride lang sa card ko at eto ako ngayon ang nagdurusa sa lahat. Ang sakit nila sa ulo, grabe. Namumroblema tuloy kami kung pano makaka refund kahit pano kasi almost 4k din yung total nito. Yung isang tiket non-refundable kasi naka promo which is ok lang kasi yun ang alam namin na confirmed, ewan ko lang yung July 10 tiket since wala nga kami copy.

Any advise po mga sis, mas madali ba makakuha ng refund kung pupunta sa tiket office nila? kasi pag sa email or thru CS 30-60 banking days daw ang processing. Or ano ba mas magandang gawin about this? Ang sakit sa ulo ng zest air sa totoo lang, haysssss..

[Cari]

Mga sis,

May nakita ako P788, one-way,Manila-Puerto Princesa, kapag plus tax and terminal fee= TOTAL 1,500.
Pwede na ba ito or mahal?

Thanks!

[gquind_rn]

Para kelan?mahal sis. I got mine 1k lang plus butal. Rt na yun.

[electricpink17]

grabe sis tammy what you are going through. i know how stressful it is kase it also happened to me pero ibang airline naman. cebupac.. promo yun e, i guess piso sale nila. first attempt ko, nagka-error. then i tried it again after few minutes, the booking went through. what i did when i got an error the first time e i print-screen the page as an evidence. ito kasi ang isa sa kinakatakutan ko with regards to online transactions. anything can happen since we're dealing with internet, servers and all that. syempre pag promo, madami ang bumibisita sa website nila, in return nagkakalag ang servers then pwedeng in the middle of transaction e magfreeze ang screen. kaya every transaction ko, whether failed or successful, i print screen it.

so dumating na ang bill from bank, na charge ako ng unang attempt kahit sa end ko may error. i called their CS and i told them the story. fortunately, approve naman sa akin irefund, it took pa 1 1/2 month para marefund. meaning i had to pay muna then wait until marefund. kung hindi siya na-approve ma refund, i was thinking of filing fraud sa bank. kase unauthorize charge naman iyon. i talked to the bank they advised for me to fax them a statement and they'll hold the charge until their investigation is over. sabi if after ng investigation ng bank na prove na fault ni merchant, they'll remove the charge. otherwise, irereflect nila ulit [textspeak!] amount sa bill statement.

how about calling zestair and bug them everyday??? magsawa kaya sila? ask for anyone higher like supervisor nila. or call your bank and ask kung ano ang pwede mong gawin dahil ayaw ireverse ni zestair.

[yezzi]

we purchased our return tix from kalibo to manila, thru CC anong kialangan na ipresent along with the iti? i'm not the CC holder kasi, it's my husbands' pero hindi siya kasama.

[mauricia]

naguguluhan lang ako kung totoo bang mandatory ang passport kahit local flight lang upon check in at pg bibili ng ticket online? nakiki favor sana kc ako sa friend ko na ibili ako ng ticket for LGP online para sa'min ng mother ko, kelangan nga dw ng passport 

[mama squeak!]

^Domestic travel no need for a passport. Any valid government issued ID will do.

Oh and please edit your text speak. Thanks!

[hanna03]

May promo rin ba zest air papunta bangkok?

[yezzi]

mauricia: nope, hindi po kailangan ng passport kahit sa pagbili online or upon check-in sa website ng zestair its just an optional, so kahit wala kang ilagay makakabili ka parin

[michi247]

@tammy, nangyari din sa kin yan na after payment blank page na siya. wala ko nareceived na confirmation email, tumawag ako sa kanila wala din sumasagot, nag-email din ako wala reply. kahit malayo office ng zest air, nagpunta ko kinabukasan and tinanung ko kung pumasok ba booking ko kasi nacharged na sa cc. hiningi lang name and date nung binook ko at naprint naman nila iti ko. pero wala talaga ko natanggap na email. after nun nadala na ko.

kulitin mo na lang siguro kasi malaki din ang 4k.

@yezzi - photocopy lang ng cc and id yung binigay ko sa kapatid ko, ako kasi nagbook ng family trip nila.

[joyganda07]

Last June Zest Air ang sinakyan namin for our Puerto Prinsesa trip, ok naman sila at hindi delayed ang flight earlier pa nga ng 10 minutes. 1,200 lang binayaran namin for back and forth flight naka-promo kasi.

[mauricia]

thanks for the info @mama squeak & @yezzi! 

[ogre]

kaka-booked ko lang from MNL to KALIBO vice versa. 4 adults, 1 infant at 5700. mura na ba ito sis? first namin actually, november ang alis namin sana maging maayos ang lahat. papano ba ito sis? un itinerary namin na print-out ipapakita ba sa Airport? Tapos need ba namin lahat na may ipakitang ID? or kahit ako lang kasi ako nagbayad at CC ko rin ang ginamit. help naman mga sis. tia!

[yezzi]

@yezzi - photocopy lang ng cc and id yung binigay ko sa kapatid ko, ako kasi nagbook ng family trip nila.

back and front ba sis? at isang copy lang? TIA 


@mauricia: yw


@ogre: round trip na yan sis? if yes mura na yan halos same tayo nov din flight namin kal-mla naman. I-print nyo yung iti nyo, yup dala kayo ng ID nyo each for verification na sila nga yung nasa iti, sa CC naman wala ng prob since ikaw naman may ari at kasama ka.

[ogre]

^ yes sis round trip na ito. ah yun na pala ang e-ticket. any ID ba sis or dapat government issued? tas sis lubusin ko na ha..hehe..first time talaga namin. pagdating ng kalibo ano na gagawin?sorry OT na ito.

[yezzi]

^no problem we always use gov't ID kahit sa mga bata, pero I think okay naman pag company ID. You mean po pagkalapag ng airplane sa Kalibo? sundan nyo lang yung crowd, then you have to wait sa baggage nyo, wala ng check-check dun I mean hindi kasing higpit sa Manila, unless dun kayo manggagaling pauwi you have to go thru the process nanaman tulad ng umalis kayo sa manila.
Kung nakalabas na kayo sa airport ng Kalibo destination nyo is bora (sample lang) madaming van dun
Anong oras ang flight nyo?

[ogre]

sis ask ko na rin baka alam mo, how to commute from ayala or ortigas going to naia terminal 4? kung mag taxi kame from ayala triangle may idea ka how much?

[Lady Czarina]

daming piso fare! kaso wala bang OTC ang zestair??

[ogre]

^piso fare kahit saang destination?